别再误解！澳洲理赔律师真实面貌大公开

在澳洲有一种说法，把一部分理赔律师称作“救护车追逐者”（ambulance chaser），部分公众认为他们的行为不太符合律师专业人士的定位，对此极其不适乃至反感，并由此降低了对理赔律师的整体风评。很多专业理赔律师在提供服务时也因此而不得不遭遇一些偏见。

1. 所谓的“救护车追逐者”

毋庸讳言，就像任何一个其他高度竞争的专业服务行业，人身伤害赔偿领域同样鱼龙混杂。部分理赔律师无视律师职业道德和操守，在得知伤害事故后，往往采取一些激进的措施或手段，或第一时间蜂拥事故现场，或追逐救护车直至医院病房，其唯一目的就是抢先让发生车祸、工伤、意外事故的受害者签约，从而从中赚钱谋利。“趁火打劫”、“救护车追逐者“的说法就代表了公众对这部分律师的反感，也客观上导致了部分公众对理赔律师的整体观感欠佳。

2. 专业的理赔律师应该怎么做？

尽管这类理赔律师行为不端，与公众对于律师的预期有所差距。但相应公众也不会因噎废食，全盘否定所有的理赔律师及他们专业的业务能力。

那么，一个专业的理赔律师应该是什么样的呢？

2.1 理赔律师可以为客户提供哪些服务？

• 递交理赔申请
• 为客户安排治疗
• 申请医药费报销
• 与保险公司日常跟进案件进程
• 量化客户的损失
• 尽最大努力协商、谈判，争取更合理的赔偿金

从初始阶段为客户递交理赔申请表，到最后阶段顺利结案获得理想的赔偿金，每个环节，一个专业的理赔律师都会以客户为出发点，将客户的利益放在第一位，关心客户的身体健康、心理健康，更主要的是，能理解客户由于事故所遭遇的伤害和困难，协助其他专业机构更客观地评估事故给客户现在以及将来工作、生活中带来的不利影响，从而为他们争取更好的经济保障。

2.2 法律规定哪些不能做: cannot solicit or induce

以CTP车祸理赔为例，根据Motor Vehicle Insurance Act 1994相关法条规定：在理赔案件中，你不能故意接近受害人，招揽或诱导对方做车祸理赔。以下情况除外：

• 你是律师，当下你正在为对方提供法律服务，或者你在过去有为对方提供过法律服务，并且
• 合理地认为对方没有反对你的联系或接触。

2.3 “趁火打劫” vs 真实帮助

那什么情况是“趁火打劫”，什么情况是真实帮助呢？

就在本月，逸升法律的A律师，在一次外出活动中偶遇了一场车祸。当时现场围满了人，受伤的司机手足无措地失控大哭，场面一度混乱。出于热心，即为当事人提供现场专业指导，A律师走入了人群，抚慰当事人，帮助她调整几乎崩溃的心态，并帮助当事人报警，指挥现场人员留下肇事者的驾照信息。车祸后，当事人因身体不适，主动联系了帮助她的律师，并想要了解车祸理赔的程序。

根据法律规定：律师不能故意接近受害人，招揽或诱导对方申请车祸理赔。显然，A律师在混乱不堪的车祸现场，给当事人提供了有效的法律援助，并没有以“招揽客户”的目的接触当事人，更没有触犯法律规定。

相反，如果A律师发现有车祸，在车祸现场或之后不断的联系当事人，并坚持要求当事人申请理赔，那么TA的行为，就是在“趁火打劫”。

2.4 职责与道德的坚守

专业的人身伤害理赔律师，会竭尽所能为因车祸受伤、工作受伤、公共场所意外受伤的受害者提供法律服务，帮助申请理赔。律师会基于双方之间的合同收取律师费，但更主要的目的是在公平、合理、高效的原则下为受害者维权，帮助受害群体在遭遇不幸后，获得应有的赔偿和保障。在服务过程中，每一个理赔律师都应该秉持职业道德准则，坚守良知、敬畏法律。

3. 如何选择一名专业的理赔律师？

由于人身伤害理赔案件通常繁琐且复杂，通常都会历时一年甚至更久。当伤者个人自行办理理赔时，保险公司工作人员更多的只是按照内部流程机械地来处理您的案件。只有专业的律师才更清楚怎样高效地把案件办好，帮助您报销与事故相关的医药费用，协助安排相应的康复治疗，并争取到更合理的赔偿金，从而更好的确保您的利益。

如果您想委托或正在寻找一名专业的理赔律师帮助您，您需要知道，一名优秀的理赔律师通常具备以下几点：

• 过硬的业务能力
• 为当事人及时、准确地提供咨询和解答
• 提前告知当事人收费标准及可能存在的费用
• 与当事人保持良好的沟通，并告知案件进展
• 把客户利益放在第一位，争取更合理的赔偿金
• 严守职业道德，坚持最优工作标准

逸升法律拥有经验丰富的理赔律师团队，精心耕耘于人身伤害理赔领域，坚持以专业的业务能力，优秀的服务水平，帮助客户免除纷繁复杂的理赔过程中的后顾之忧，不断保持和提升客户和公众对我们的信任。

当您受到人身伤害，请让我们帮助您。从您接触并聘请我们之日起，逸升法律时刻陪伴着您。