在澳洲租房您必须知道的“那些事” 03 租房纠纷
对于初来澳洲报到的小伙伴来说，租房是头等要事。
人生路不熟的国度，您应该怎么避开租房的坑并维护自己的权益呢？
这一期逸升法律（Ascent Lawyers）就和您分析一下租房的“那些事”。
本期将会分为三个部分，分别介绍：
澳洲的租房法律健全，有专门的第三方机构RTA进行监管，减少了很多“黑租约”的发生。
但是，如果想确保您入住前和入住后万无一失，跟着逸升法律（Ascent Lawyers）的脚步一起了解一下租房纠纷如何解决。
无论是留学生还是打工一族，每年因为租房导致的纠纷不在少数，如果租客和房东之间在租房过程中产生纠纷该如何保护自己，以什么样的方式维护自己的合法权利呢？
今天逸升法律（Ascent Lawyers）就以昆士兰州为例，为您介绍以下三种最常见的处理方式：
- 自行协商
- 纠纷调解服务
- 昆士兰州民事行政调解庭（QCAT）
1. 自行协商
第一种解决纠纷的方式是自行协商，租客或房东遇到房屋纠纷，可以进行私下协商，达成共识。例如，租客不小心破坏了墙面，房东要求赔偿，双方可以私下里达成协议。俗话说“万事以和为贵”，逸升法律（Ascent Lawyers）推荐您自行解决，不仅可以节省时间，还避免了走各种程序产生的额外费用。 提示：若租客或房东其中一方有过错，受害方可以向过错方发出一份Notice to remedy breach – Form 11（补偿过错通知）。若双方达成协议，最好以书面形式记录并签字作实，之后可作为证据留底。
2. 纠纷调解服务
如果两边谈也谈不拢，可以考虑第二种方法，纠纷调解服务，那么流程是怎样的呢？
首先，双方需要先协商，协商失败后，可以在Residential tenancies authority （RTA）网站下载一份Dispute resolution request – Form 16 （纠纷调解申请表格）。申请人填写后可以提交给RTA，与此同时将相关文件发送给对方。
RTA有两种调节方式可以提供：
- 三方协同电话调解
- 调解员单独调解
三方协同电话调解
意思是调解员与租客、房东一起进行电话沟通。在此过程中，调解员不会评判任何一方的对错，而是会根据双方提出的诉求，找出一个解决方案。
调解员单独调解
调解员单独调解意思是，调解员会单独联系租客和房东，听取双方意见后，给双方提出解决方案。
如果纠纷在调解员的帮助下还是未能解决，RTA会给双方发出一份Notice of Unresolved Dispute –待解决纠纷通知。
3. 昆士兰州民事行政调解庭 （QCAT）
若以上两个方法都无法解决双方的纠纷，那么可以申请QCAT介入，对案件进行判决。申请QCAT介入有以下两种情况：
非紧急事件
如果纠纷并不紧急，那么必须先通过上述第二步的纠纷调解服务，收到RTA所下发的“待解决纠纷通知”后，递交Application for minor civil dispute –residential tenancy dispute Form 2（民事纠纷申请表 – 房屋租赁纠纷）。QCAT受理后，会给申请人发确认信息以及案件号码。
哪些属于非紧急事件？
- 押金纠纷
- 普通纠纷
- 违约
- 租客与二房东纠纷
注意：QCAT受理后，您必须在7天或者RTA规定的时间内，通知RTA该案已向交由QCAT处理。并提供一份QCAT的确认单给RTA。
紧急事件
如果纠纷是紧急事件，可以直接递交Application for minor civil dispute –residential tenancy dispute Form 2（民事纠纷申请表 – 房屋租赁纠纷），并且详细说明该案件的紧急性。
什么属于紧急事件？
- 多次或反复违约
- 生活极度困难
- 故意损坏或导致人员受伤
- 终止租房合约
- 未在合同结束后办理住处
- 紧急维修住处
- 家暴
- 驱逐租客
提示:以上为部分紧急事件的例子，若因为以上情况向QCAT申诉，需要提供足够证据说明。
家庭暴力援助服务
如果在租房中不幸发生家庭暴力，您可以向QCAT申请：
- 终止租赁合同；
- 从租赁合同中删除施暴者的姓名；
若发生家暴且生命受到威胁可打000报警。若轻微家暴可拨打1800 737 732求助。 如想了解更多的信息，请联系逸升法律（Ascent Lawyers）进一步咨询。
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