在澳洲租房您必須知道的「那些事」 03 租房糾紛
對於初來澳洲報到的小夥伴來說，租房是頭等要事。
人生路不熟的國度，您應該怎麼避開租房的坑並維護自己的權益呢？
這一期逸升法律（Ascent Lawyers）就和您分析一下租房的「那些事」。
本期將會分為三個部分，分別介紹：
澳洲的租房法律健全，有專門的協力廠商機構RTA進行監管，減少了很多「黑租約」的發生。
但是，如果想確保您入住前和入住後萬無一失，跟著逸升法律（Ascent Lawyers）的腳步一起瞭解一下租房糾紛如何解決。
無論是留學生還是打工一族，每年因為租房導致的糾紛不在少數，如果租客和房東之間在租房過程中產生糾紛該如何保護自己，以什麼樣的方式維護自己的合法權利呢？
今天逸升法律（Ascent Lawyers）就以昆士蘭州為例，為您介紹以下三種最常見的處理方式：
- 自行協商
- 糾紛調解服務
- 昆士蘭州民事行政調解庭（QCAT）
1. 自行協商
第一種解決糾紛的方式是自行協商，租客或房東遇到房屋糾紛，可以進行私下協商，達成共識。 例如，租客不小心破壞了牆面，房東要求賠償，雙方可以私下裡達成協議。 俗話說「萬事以和為貴」，逸升法律（Ascent Lawyers）推薦您自行解決，不僅可以節省時間， 還避免了走各種程式產生的額外費用。 提示：若租客或房東其中一方有過錯，受害方可以向過錯方發出一份Notice to remedy breach – Form 11（補償過錯通知）。 若雙方達成協議，最好以書面形式記錄並簽字作實，之後可作為證據留底。
2. 糾紛調解服務
如果兩邊談也談不攏，可以考慮第二種方法，糾紛調解服務，那麼流程是怎樣的呢？
首先，雙方需要先協商，協商失敗後，可以在Residential tenancies authority （RTA）網站下載一份 Dispute resolution request – Form 16 （糾紛調解申請表格）。 申請人填寫後可以提交給RTA，與此同時將相關檔發送給對方。
RTA有兩種調節方式可以提供：
- 三方協同電話調解
- 調解員單獨調解
三方協同電話調解
意思是調解員與租客、房東一起進行電話溝通。 在此過程中，調解員不會評判任何一方的對錯，而是會根據雙方提出的訴求，找出一個解決方案。
調解員單獨調解
調解員單獨調解意思是，調解員會單獨聯繫租客和房東，聽取雙方意見後，給雙方提出解決方案。
如果糾紛在調解員的説明下還是未能解決，RTA會給雙方發出一份Notice of Unresolved Dispute – 待解決糾紛通知。
3. 昆士蘭州民事行政調解庭
若以上兩個方法都無法解決雙方的糾紛，那麼可以申請QCAT介入，對案件進行判決。 申請QCAT介入有以下兩種情況：
非緊急事件
如果糾紛並不緊急，那麼必須先通過上述第二步的糾紛調解服務，收到 RTA所下發的「待解決糾紛通知」後，遞交Application for minor civil dispute – residential tenancy dispute Form 2（民事糾紛申請表 – 房屋租賃糾紛）。 QCAT受理後，會給申請人發確認資訊以及案件號碼。
哪些屬於非緊急事件？
- 押金糾紛
- 普通糾紛
- 違約
- 租客與二房東糾紛
注意：QCAT受理後，您必須在7天或者RTA規定的時間內，通知RTA 該案已向交由QCAT處理。 並提供一份QCAT的確認單給RTA。
緊急事件
如果糾紛是緊急事件，可以直接遞交Application for minor civil dispute –residential tenancy dispute Form 2（民事糾紛申請表 – 房屋租賃糾紛），並且詳細說明該案件的緊急性。
什麼屬於緊急事件？
- 多次或反復違約
- 生活極度困難
- 故意損壞或導致人員受傷
- 終止租房合約
- 未在合同結束後辦理住處
- 緊急維修住處
- 家暴
- 驅逐租客
提示:以上為部分緊急事件的例子，若因為以上情況向QCAT申訴，需要提供足夠證據說明。
家庭暴力援助服務
如果在租房中不幸發生家庭暴力，您可以向QCAT申請：
- 終止租賃合同；
- 從租賃合同中刪除施暴者的姓名；
若發生家暴且生命受到威脅可打000報警。 若輕微家暴可撥打1800 737 732求助。 如想瞭解更多的資訊，請聯繫逸升法律（Ascent Lawyers）進一步諮詢。
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