昆士兰车祸理赔：车辆受损与人身受伤

在昆士兰，车祸后车子出现任何问题都可以找肇事方的车险公司索赔。 车祸现场，通常会有两种糟糕情况，车辆受损和人身受伤。发生车祸，有肇事方就有受害方。作为受害方，你需要知道以下处理方式。

1. 车辆受损

关于车子的维修，通常会有以下三种情况：

1.1 对方有车险

在这种情况下，你只需要向肇事司机拿到其保险的理赔号，则可与其保险公司联系修车、租车的事情。 一定要记得：你需要主动联系保险公司，因为保险公司是不会主动找你的。

1.1.1 修车

• 通常保险公司都有自己的指定修车厂（authorised repairer）。把车子送去这类修车厂的好处就是，修车厂可以直接修车，然后向保险公司申请报销即可。而不用在修车前把报价发给保险公司等待审核。相对可以节省一些时间。
• 如果你希望把车子送去自己熟悉的修车厂（非保险公司指定修车厂），修车厂则需要把报价发给保险公司审核，审核通过之后才能开始修车。这种方法通常会让流程变得更长。

1.1.2 租车

• 在你的车子维修期间，你是可以向对方保险公司要求提供代步车的。保险公司通常都会让你租一辆和自己车子同档次的代步车。
• 至于租车附加的车险费用，则要取决于你自己的车原本是否有购买车险。
  • 如果你自己的车原本就有购买车险，你可以让对方保险公司承担你租车时购买的保险费。
  • 如果你自己的车原本没有购买车险，而租车公司要要求您必须沟通车险，那么你就要自掏腰包支付保险费。

1.2 肇事方没有车险，你有车险

如果你自己有车险，则可以向你自己的保险公司申报这起车祸。因为你不是过错方，所以不必缴纳出险费（excess fee）。 你的保险公司会帮你安排修车的事情。至于租车，要看你买的车险有没有这个选项，有的话就可以直接通过自己的保险租车。 车修好了，你的保险公司会再向肇事方索取修车和租车的费用。

1.3 肇事方没有车险，你也没有车险

你需要向肇事司机个人追讨修车费用。

1.3.1 向肇事方发送Letter of demand

这封索赔信函你可以自己起草。

1.3.2 进行诉讼

若是对方没有在规定时间内对索赔信函给出任何回应，你下一步可以采取的就是提出诉讼。根据索赔金额的多少，你可以向昆士兰民事和行政法庭（Queensland Civil and Administrative Tribunal, 简称QCAT）或者地方法院提出诉讼申请。

2. 人身受伤

如果您因为别人的过错，而在车祸中受伤了，你可以向对方的CTP保险公司进行人身伤害理赔。

2.1 什么是CTP？

CTP（Compulsory Third Party），是第三方强制险。 CTP是在购买Rego时强制购买的，每辆车都有。 CTP理赔对于肇事司机本人是没有任何影响的，而且肇事司机的CTP保险费也不会受影响。因为CTP保险费的金额是由交通局定的，与司机是否有造成车祸无关。

2.2 什么样的伤情可以申请赔偿？

根据昆州官方统计数据，74.7%的车祸理赔都是轻微车祸。   而79%的伤情都是和脊柱相关。     其中最常见的伤情叫做挥鞭伤（whiplash injury), 其症状就是我们常说的肩颈肌肉酸痛。资料统计表明其发生率与道路交通伤发生率呈正相关，尤其以追尾事故高发。 挥鞭伤通常极难完全恢复，对患者的生活会有长期影响。 

2.3 如何向CTP申请理赔？

向CTP保险公司申请理赔，需要在网上下载Notice of Accident Claim Form (NOAC)，填写并递交。

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